ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์黑豹站群怎么用332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
如鸢彭城据点重建路线是什么 彭城据点重建路线一览国家数据局：公共数据、企业数据两份开发利用文件年内出台五年级写景作文：观云海国家数据局：公共数据、企业数据两份开发利用文件年内出台蔡澜因病去世享年83岁 遗体已经火化六年级叙事作文：我发现了小草的秘密袋鼠输入安装使用方法物业小区年度个人工作总结（内容格式5篇）野火蔓延 加拿大艾伯尼港进入紧急状态网速慢的解决办法 如何提高网速分析指南原神5.8卡池抽卡抽取建议สภาพอากาศกรุงเทพฯ เที่ยงนี้ ไม่มีฝน อุณหภูมิ 34 องศาฯ无期迷途真伤队阵容搭配推荐分享'Siêu nhân' Bích Tuyền cùng bóng chuyền nữ Việt Nam được thưởng nóng tiền tỉ: HLV Tuấn Kiệt nói gì?五年级读后感：读《再见了，坏习惯》有感乌兰哈达火山发现玛瑙和黄金？景区：没有黄金、严禁挖掘！台媒曝许玮甯怀孕超7个月 挺孕肚出街彩民喜中5注双色球头奖共获5183万 一张50元单式自选票中的[新浪彩票]足彩25109期冷热指数：博德莫尔德皆胆青马课堂：马在用耳朵跟你“说话”！《深渊之潮》PC版下载 Steam正版分流下载小镇惊魂第二章流程攻略《MPPPMultidimensionalPaperPlaneProject》PC版下载 Steam正版分流下载一点资讯任旭阳发布公开信：新一轮融资或将完成袋鼠输入安装使用方法寻找上升途中蓄势的个股中马协将召开2022中国马术场地障碍挑战赛推介会少林寺有30名僧人集体辞职？官方回应！丨破谣局池州市：“扫黄打非·护苗”护航青少年成长奥司他韦涨价了?药店回应：价格水平基本保持一致309对人马组合参加北京天星调良马术新年赛事“贞观——李世民的盛世长歌”展览在国家典籍博物馆开展大侠立志传楚襄城假道士在什么地方 楚襄城假道士位置一览传奇SF装备有偿回收巨增游戏人气撩开长线大牛股的神秘面纱（四）蓝湾青少年公开赛收官 孟紫嫣等三人获LPGA外卡6月17日油价调整最新消息：下一轮油价是涨是跌印度总理莫迪或将9月同特朗普会晤雷克雅 vs 阿费查尔：冰岛超火拼，谁能笑到最后？《深渊之潮》PC版下载 Steam正版分流下载守愿者斗法优先兑换资源介绍说明税收数据显示：前7个月新质生产力发展步伐加快星痕共鸣力量之路讨伐精英怪攻略突破极限！法师40级装备打造与升级全攻略鸣潮2.5版本角色解析抽取建议《Fernageddon》PC版下载 Steam正版分流下载铁路职工挺身而出救起落水祖孙二人期待！八一飞行表演队将在非洲首次飞行演出奥特曼超时空英雄兑换码最新汇总五年级写景作文：白马寺东莞：投入1.2亿元支持潮玩动漫产业发展《云中锦香》(杨梓文祺演唱)的文本歌词及LRC歌词《战地6》BETA公测服务器地图 确认有港服中距离投篮之王：2025赛季前十球员排名分析火箭不太会顶薪续约杜兰特 新合同可能降至2年1亿印度总理莫迪或将9月同特朗普会晤百日千万招聘专项行动提供岗位数突破千万全民转职：驭龙师是最弱职业？全球央行囤了800吨黄金 中国对黄金需求强劲《HyperShapes》PC版下载 Steam正版分流下载五年级读后感：《园明园的毁灭》读后感雷克雅 vs 阿费查尔：冰岛超火拼，谁能笑到最后？墨西哥总统：向美国引渡26名毒枭基于国家安全考虑办公室文员顶岗实习报告（通用20篇）国家医保局：对连续参保人员设置激励措施并严格执行传奇SF装备有偿回收巨增游戏人气Nữ sinh xinh đẹp tốt nghiệp thủ khoa Học viện ngoại giao物业小区年度工作总结（素材下载5篇）《痛苦迁就不如痛快放手》(杨竣演唱)的文本歌词及LRC歌词《烟雨楼》(袁仪方&陈魁演唱)的文本歌词及LRC歌词时光杂货店性别怎么改 时光杂货店换性别介绍炉石传说2024最强卡组推荐 炉石传说卡组排行如鸢彭城据点重建路线是什么 彭城据点重建路线一览苏州西浦附校迎来第一匹新生马 马术课上有了明星团宠蓝湾青少年公开赛收官 孟紫嫣等三人获LPGA外卡六年级叙事作文：我发现了小草的秘密如鸢彭城据点重建路线是什么 彭城据点重建路线一览蔡澜因病去世享年83岁 遗体已经火化守愿者斗法优先兑换资源介绍说明5家中资银行入选2023年全球系统重要性银行名单超级逗萌兽宗门推荐选择攻略เปิดคลิปเสียงปริศนาต่อรอง สส.ปชน.โหวตงบให้รัฐบาล教师实习周记500字（通用19篇）加大力度打击电诈！中老缅泰外长非正式会晤讨论这些问题三年级想象作文：小水滴旅游《天涯月》(乌兰托娅演唱)的文本歌词及LRC歌词linux chmod命令详解《EA Sports FC 26》全新预告 竞技玩法与系统深度展示！《MPPPMultidimensionalPaperPlaneProject》PC版下载 Steam正版分流下载五年级读后感：读《再见了，坏习惯》有感龙魂旅人礼物获取方法途径分享中距离投篮之王：2025赛季前十球员排名分析三年级想象作文：小水滴旅游Linux copy文件cp的复制、删除和移动命令[新浪彩票]足彩25109期冷热指数：博德莫尔德皆胆永远的蔚蓝星球草团仙人属性技能华夏绘世录青霖碧落队搭配推荐暖冬守护 保供同行时光杂货店性别怎么改 时光杂货店换性别介绍《痛苦迁就不如痛快放手》(杨竣演唱)的文本歌词及LRC歌词《三国志13：PK版》委托玩法技巧《不想再说爱》(涓子演唱)的文本歌词及LRC歌词喜报！联运智慧环卫项目再获业主单位表扬Lũ lụt và con người修仙家族模拟器兑换码2024大全 修仙家族模拟器最新礼包码分享汇总第五届海峡论坛将开幕 泉州举办台湾特色庙会归龙潮狮子区宝箱密码是多少 归龙潮狮子区宝箱密码大全分享PS3商店突发停摆 玩家担忧数字版游戏或将永久消失简欧家装样板房设计 简欧装修有什么装修要点澳大利亚将承认巴勒斯坦国《三国志13：PK版》重复刷智力攻略Call of Duty: Black Ops 6 and Call of Duty: Warzone Season 01: Everything You Need to Know安徽：老旧小区换新颜ตำรวจแจ้ง 2 ข้อหา "เป๊ก ผลิตโชค" จ่อเรียกคนขับรถตู้ให้ปากคำ宝妈带娃遛弯遭多人打配合偷走手机，西安警方通报2024年第四季度“中国好人榜”发布 安徽14人荣登榜单岳阳对肖某良被行政拘留一案启动调查程序十一周年庆典！《最终幻想14》7.25版本来袭！[新浪彩票]足彩25110期冷热指数：阿尔克实力制胜《扫毒风暴》官方影游今日登陆STEAM！这场风暴，由你主宰！应届生怒怼周六开会，值得所有用人单位听一听Introducing Call of Duty: Mobile Season 1 — Wings of Vengeance衣原体是什么 衣原体没有治疗彻底怎么办春季养肝绿色为先：香拌茼蒿血珊瑚草神剧？《异形：地球》IGN 9分 MTC 87分“必看”怪物联萌角色强度排行榜一览2023年四川宜宾中考作文题目：材料作文2023年山东青岛中考作文题目：材料作文《忍者龙剑传4》1.1小时试玩视频 龙隼一开始就可操作《谁把爱情当游戏》(于晋演唱)的文本歌词及LRC歌词警方辟谣“假尼姑王欢”相关贴文Kỳ 112: Cà phê và sự phát triển bền vững2025 SNH48 GROUP年度青春盛典荣登香港 谭思慧首进圈实现CGT48历史突破太原市津缆电线电缆有限公司醒图怎么把图片弄成圆形苏州尼依格罗酒店「Sky Bag」中秋月饼礼袋限时臻献Nguy hiểm rình rập người Trung Quốc tại các mỏ vàng châu Phi小小勇者萌新天梯速通攻略第十三宗派现身江湖 九阴真经周年资料片今日公测《三国志13》出师表开局收姜维攻略加快培育新质生产力，助推零碳能源产业“新增长极”把握个股三类题材的投资机会Giải bóng đá U.9 toàn quốc Toyota Cup 2025: Xuất hiện bảng đấu 'tử thần'台湾花莲县发生4.5级地震，震源深度10千米《缘分来了就是你（广场舞）》(曹越&门丽演唱)的文本歌词及LRC歌词菜头酸：清脆酸甜口感好 润喉降火功效佳长沙撤桶并点上线垃圾分类收集屋桶站清洁环保盘点米家宇宙，从天理到至高星神原神草神二命还值得抽吗 2024年还要抽草神的2命吗深圳彩田村垃圾分类示范小区